よくあるご質問

Q.　サイズについて知りたいです。
A.　サイズにつきましては、おおむね下記の通りになります。 ゆったり目の設計ではありませんので、通常23.5cmをお履きでしたら37で宜しいかと思います。

詳細はこちら Size Chart >

35　22.5cm
36　23.0cm
37　23.5cm
38　24.0cm
39　24.5cm
40   25.0cm

Q.　返品・交換について
A.　外でのご使用前でしたら送料弊社負担にて交換・返品をお受けいたします。
※配送業者のご指定はございませんが、航空便の着払いはご遠慮頂いております。
※詳しくは、カスタマーサービスページ「返品・交換について」をご覧ください。

Q.　お問い合わせのメール返信はいつ頃届きますか？
A.　お問い合わせは土日祝日除く3営業日(9-18時)以内にお答えさせて頂いております。ご返答にお時間を要する場合がございますが、順次お答えさせて頂きますので宜しくお願い致します。それ以上お時間が掛かる場合にはメールが届いていない可能性がございますので、恐れ入りますが再度お問合せ下さい。
弊社からのe-mailアドレス：info-concordia@mana-l.com

Q.商品はいつ発送されますか？
・通常ですとご購入から5～7日での出荷となっております。但しサイズによっては、多少お時間を頂く場合がございます。
・申し訳ございませんがお時間に余裕を持ってのご購入をお願い致します。
・予約販売商品はそれぞれの商品に表示されている期間に発送いたします。
・日時指定は出来かねます。ご了承ください。

Q.クレジットカードの決済の画面でエラーになってしまうのですが、どうすればいいですか。
A.弊社の決済システムがセキュリティ向上の為、３Dセキュアの設定をしてない方などが処理中のままとなってしまいエラーが出てしまうケースがございます。
こちらはご利用の決済会社様にお問い合わせいただけますと解消される場合がございます。

お手数をお掛けいたしますが、エラーとなってしまった際はその他決済などでご対応をお願いいただければと思います。

ご利用いただけます決済方法(クレジットカード決済を除く)
・PqyPal
・コンビニ決済
・楽天ペイ
・スマホ決済(PayPay,LINE PAY,MerPAY)

またクレジットカード決済についての推奨ブラウザがございますので
エラーが多発してしまう場合にはご活用くださいませ。

PC
Windows
・Google Chrome
・Microsoft Edge

MacOS
・Google Chrome
・safari

スマートフォン・タブレット
Android
・Google Chrome

IOS
・Google Chrome
・safari

以上お手数をお掛けいたしますが何卒宜しくお願い致します。
その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ( info-concordia@mana-l.com )までお申し付けください。